常見問題
1.如何訂購？
請您撥打銷售熱線，銷售人員會為您安排訂購；同時您也可以自行訂購；詳情見幫助中心網(wǎng)站訂購流程。
2.配送費(fèi)如何收?。?/strong>
快遞與EMS的配送費(fèi)均為15元/單(活動期間全場購物滿59元免運(yùn)費(fèi))。
3.如果收到的商品不滿意怎么辦？是否可以辦理退換貨？
自您簽收商品之日起30日內(nèi)，我們將為您辦理退換貨服務(wù)，且寄回商品實際運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)（根據(jù)運(yùn)單金額實報，最高報銷金額為15元）。如需辦理退換貨業(yè)務(wù)，請您致電客服熱線咨詢辦理。
詳細(xì)說明：
(1) 一張訂單只為您提供一次退換貨服務(wù)，為了確保您的權(quán)益，請考慮周全后與我們聯(lián)系。
(2) 請您確保退換貨時，商品吊牌及各種包裝完整。
(3) 因您個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等），不予退換。
(4) 退換貨發(fā)生時，請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。您首次退換貨時，寄回商品墊付的運(yùn)費(fèi)將由承擔(dān)
（根據(jù)運(yùn)單金額實報，最高報銷金額為15元，因暫不支持運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)，請您先墊付運(yùn)費(fèi)），換貨的商品將免費(fèi)為您配送。
報銷的運(yùn)費(fèi)將存入您的虛擬賬戶中，您可以進(jìn)入“我的帳戶”進(jìn)行查詢。
(5) 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，因退貨后，原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優(yōu)惠。
(6) 特殊商品（lodo指定的特殊商品，如祙子、化妝品、化妝工具等）目前不提供試穿服務(wù)，非質(zhì)量問題不予退換。
(7) 如您購買時索要發(fā)票，一經(jīng)退貨請將發(fā)票隨商品一同寄回，如發(fā)票丟失將無法辦理退貨。
(8) 圖片及信息僅供參照，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，一切以實物為準(zhǔn)。
溫馨提示：北京、上海（除崇明外）、廣州、深圳、江蘇、四川、重慶、安徽、湖北、湖南、浙江、山東、江西、福建、貴州、云南、廣西、海南等部分地區(qū)已開通上門退換貨業(yè)務(wù)，您可進(jìn)入幫助中心查詢您所在區(qū)域是否已開通上門退換貨業(yè)務(wù)，如需辦理請致電客服熱線。
感謝您的支持，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。
4.如何辦理退換貨？
如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務(wù)必通過電話或郵件方式與客服中心聯(lián)系。
5.如何讓您選到合適的產(chǎn)品尺寸？
首先，您需要先了解您身體各部位的尺寸，才能根據(jù)測量結(jié)果來選擇較適合于您的產(chǎn)品。
6.有哪些優(yōu)惠活動？
我們會不定期的推出各種優(yōu)惠活動，詳情可登陸網(wǎng)站每日特惠中關(guān)注。
7.哪些城市可以貨到付款？訂單完成后多長時間送達(dá)？
我們相繼在全國1100個城市開通了送貨上門貨到付款服務(wù)。
8.如何付款？
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款：
(1) 貨到付款： 配送員送貨上門，客戶收單驗貨后，直接將貨款交給快遞公司的工作人員；
(2) 網(wǎng)銀在線： 指直接使用您的銀行帳號或卡號進(jìn)行網(wǎng)上在線付款，您的銀行卡需開通網(wǎng)上銀行支付的服務(wù)才能使用此種支付方式；消費(fèi)者選擇“在線支付”后，系統(tǒng)會彈出支付窗口，根據(jù)提示操作即可支付貨款；
(3) 郵局匯款：指客戶將貨款通過郵政部門匯到 的結(jié)算方式；
(4) 郵局網(wǎng)匯通：指客戶將貨款通過郵政部門免費(fèi)、及時匯到的一種結(jié)算方式；
9.如何獲得發(fā)票？
獲得發(fā)票的方式：
(1) 電話訂購時，確認(rèn)好所需要的產(chǎn)品后，請將您的發(fā)票抬頭提供給銷售人員，發(fā)票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網(wǎng)站訂購，請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發(fā)票 ” 處選擇 “ 是 ” ，并填寫發(fā)票抬頭。發(fā)票將隨商品一起送到。
說明：
? 我們提供的發(fā)票為普通商業(yè)發(fā)票，此發(fā)票可用作單位報銷使用。
? 一張訂單對應(yīng)一張發(fā)票，發(fā)票會隨每次包裹一同發(fā)出。
? 配送費(fèi)金額包含在訂單發(fā)票金額中。
10.如何辦理退款？
發(fā)生退貨后款項我們會為您存入虛擬帳戶中，以便于下次訂購時使用，如您需辦理退回，請聯(lián)系我們的幫助中心，經(jīng)客服工作人員核實后會為您辦理退款，以下為退款方式及時間：
溫馨提示：若由于第三方支付平臺或銀行原因，造成貨款無法及時退回，我們的客服人員會與您聯(lián)系解決。禮品卡支付金額無法兌換成現(xiàn)金，不能辦理現(xiàn)金退款。
